Una propuesta de análisis de los profesionales de la salud como segundas víctimas de la pandemia

Resumen

La pandemia por COVID-19 constituye un hecho traumático que ha ocasionado numerosas víctimas. En el caso de los profesionales de la salud ha provocado un impacto en su bienestar físico y psicológico, que se ha visto agravado por la imposibilidad de prestar una adecuada atención sanitaria. Las condiciones organizacionales (escasez de recursos humanos y materiales, falta de comunicación, reorganización del espacio de trabajo, carga laboral, etc.) han conformado un factor clave en el proceso de victimización de este colectivo de riesgo. La mediación sanitaria representa una oportunidad para dar respuesta a los conflictos derivados de la pandemia como hecho traumático y reparar a las víctimas mediante el diálogo y la colaboración, adoptando una dimensión organizacional.